За първи път учените измериха реално какво се случва при комуникацията лице в лице със служители, които работят в популярните и модерни офис пространства. Те са конструирани по известния модел на отворения план и при тях няма стени между служителите, които да ги затварят в отделни стаи или помещения. Данните сочат, че нивата на сътрудничество между служителите съвсем не са такива, каквито се очаква да бъдат при премахването на преградите, които би следвало да улесняват комуникацията между хората. Екип от двама учени от Харвард е решил да провери дали премахването на стените в един офиса наистина води до увеличаване на комуникацията между служителите в него.
След тестовия период, който е продължил 8 седмици, учените са проследили социалните контакти на служителите като са използвали метода на социометричните значки и блутуут безжични сензори. Резултатите са показали зашеметяващите 70% намаляване на броя на социалните контакти между служителите, като това е било компенсирано за сметка на служебните електронни съобщения, които са нараснали с между 20 до 50%.
