В книгата си „Очарование: Изкуството на промяна на сърца, умове и действия“ ("Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions“), прочутият бизнес консултант, рисков капиталист и маркетинг експерт от Силиконовата долина Гай Кавазаки разкрива как можем да влияем на другите в своя полза, без да постъпваме неморално.
Според сайта с информативни графики Column Five някои от най-ценните му съвети от книгата, определяна от Стив Возняк като четиво, което всеки може да прочете, за да създаде толкова очароваща компания, колкото Apple, могат да бъдат обобщени по следния начин:
Как да ви харесват повече?
● Усмихвайте се с колкото може повече бръчки!
● Облечете се така, че да е подходящо за вратовръзка.
● Усъвършенствайте ръкостискането.
● Настройте се с умствена нагласа за отговор „да“.
...
Как хората да ви имат по-голямо доверие?
● Вярвайте им.
● Разкрийте личните си интереси.
● Дайте им материал за оценка.
● Подгответе се с повече, за да има как да раздадете на всички.
...
Как да се подготвите за важни събития най-добре?
● Преди това направете нещо, което е страхотно!
● Изпълнете premortem ритуал - нещо символично, което сякаш "предшества смъртта" и е "преди провала".
● Направете изявлението си и всичко останало просто, ясно и възможно за възприемане.
● Премахнете вътрешните прегради.
...
Как да се държите по време на работния обяд?
● Винаги имайте "скрита в ръкава" поне една интересна история.
● Предлагайте на другите да опитат от вашето ястие.
● Дайте повод за начало на нещо ново – разговор, инициатива, отношения.
● Покажете момент на разбиране с мълчание.
